Tarifas y Precios
Aclarando conceptos clave
Las tarifas y los precios son dos términos que se utilizan a menudo de forma intercambiable, pero tienen significados ligeramente diferentes.
Tarifa se refiere a un precio fijo que se cobra por un producto o servicio. Por ejemplo, la tarifa de un billete de avión es el precio que se cobra por un asiento en un vuelo determinado.
Precio se refiere al valor que se le atribuye a un producto o servicio. El precio puede ser fijo o variable, y puede estar influenciado por una serie de factores, como la demanda, la competencia y los costes.
En general, las tarifas se utilizan para productos o servicios que son estandarizados y que no tienen mucha variación en su precio. Por ejemplo, las tarifas de los servicios públicos, como la electricidad y el agua, son fijas, lo que varía es el consumo.
Los precios se utilizan para productos o servicios que son más personalizados o que tienen una mayor variación en su precio.
En el caso de los hoteles, las tarifas se suelen utilizar para los servicios básicos, como el alojamiento y el desayuno. Los precios se suelen utilizar para los servicios adicionales, como las comidas, las bebidas y las actividades.
Las tarifas y los precios funcionan en base a la ley de la oferta y la demanda. Cuando la demanda de un producto o servicio es mayor que la oferta, el precio tiende a subir. Por el contrario, cuando la oferta es mayor que la demanda, el precio tiende a bajar.
Los costes necesariamente tienen que afectar a los precios, aunque quieras vender por debajo del coste, necesitas saber cual es exactamente.
La competencia puede influir en los precios? Si hay muchas empresas que ofrecen un producto o servicio similar, es probable que los precios sean más bajos, aunque tambien podría ser parte de una estrategia.
La diferencia entre tarifas y precios se debe a las condiciones y descuentos que se ofrecen a los huéspedes. Por ejemplo, un hotel puede ofrecer una tarifa continua de 100 dólares por noche, pero ofrecer un descuento del 20% a los huéspedes que reserven con antelación. En este caso, el precio real que pagará el huésped es de 80 dólares por noche.
Factores que las afectan
Además de la demanda, la oferta, los costos y la competencia, otros factores que pueden afectar a las tarifas y precios son los siguientes:
Poder adquisitivo: El nivel de ingresos de los consumidores determina hasta qué punto están dispuestos a pagar por un producto o servicio.
La temporada: Los precios suelen ser más altos en las temporadas altas, cuando la demanda es mayor.
La ubicación: Los precios suelen ser más altos en las zonas urbanas, donde el costo de la vida es más elevado.
La calidad: Los productos o servicios que se perciben como de mayor calidad suelen tener una estrategia de precios superior.
La marca: Los productos o servicios de marcas reconocidas, tienen un respaldo de calidad que les ayuda a manejar «su»precio.
Factores externos: Eventos como crisis económicas, desastres naturales o cambios en las políticas gubernamentales pueden provocar fluctuaciones en los precios.
Comprender la diferencia entre tarifas y precios a la hora de implementar una estrategia, te permite llegar a distintos tipos de clientes.
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5 Estrategias Competitivas
- Análisis de la Competencia: Benchmarking: Comparar los propios servicios y productos con los de la competencia para identificar fortalezas y debilidades.
- Segmentación de Clientes: Identificar perfiles Dividir a los clientes en diferentes segmentos (familias, negocios, turistas) para ofrecer tarifas personalizadas.
- Precios dinámicos: Esta estrategia consiste en ajustar los precios en función de factores como la demanda, la oferta, la competencia, los eventos y la temporada.
Programas de Fidelización: Beneficios exclusivos: Ofrecer descuentos y beneficios especiales a los clientes frecuentes.
tener un sitio web propio con un motor de reservas es esencial para diferenciarse de la competencia y maximizar los ingresos.
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¿Cómo las cadenas hoteleras exitosas utilizan tarifas y precios para aumentar los ingresos?
Las tarifas y los precios son dos conceptos clave en la industria hotelera. Pueden afectar significativamente los ingresos de un hotel, por lo que es importante que las cadenas hoteleras los entiendan y utilicen de manera efectiva.
Marriott International
Marriott International es una empresa hotelera estadounidense con sede en Bethesda, Maryland. Es la mayor empresa hotelera del mundo, con más de 7.000 hoteles en 132 países y territorios.
Marriott utiliza una estrategia de fijación de precios dinámicos para ajustar los precios de sus hoteles en función de la demanda, la oferta y la competencia. Esta estrategia le permite a Marriott maximizar sus ingresos y mantener la ocupación de sus hoteles.
El Hotel Marriott suele cobrar precios más altos en las temporadas altas, cuando la demanda es mayor. También ofrece precios más bajos a los clientes que reserven con antelación o que se alojen durante la temporada baja.
Esta estrategia ha sido muy efectiva para Marriott. En 2022, la empresa registró un aumento del 19% en los ingresos y del 20% en la ocupación.
- The Ritz-Carlton utiliza una estrategia de segmentación de precios para ofrecer precios diferentes a diferentes grupos de clientes. Por ejemplo, los miembros del programa de fidelización de The Ritz-Carlton reciben descuentos especiales.
- Hyatt Hotels Corporation utiliza una estrategia de promociones para atraer clientes y aumentar las ventas. Por ejemplo, Hyatt suele ofrecer descuentos a los clientes que reserven con antelación o que se alojen durante la semana
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