¿Cómo Ganar Más con su Hotel?
La Clave está en el Revenue Management
El Revenue Management es una herramienta esencial para los alojamientos hoteleros que quieran mantenerse y ser competitivos en una industria que crece constantemente
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Qué es el Revenue Management
El Revenue Management ( gestión de ingresos en castellano) es una estrategia que busca maximizar las ganancias de una empresa ajustando los precios de sus productos o servicios en tiempo real. Se basa en predecir la demanda y ajustar la oferta para obtener el mayor beneficio posible.
El Revenue Manager es un asistente experto que le ayuda a decidir cuánto cobrar por cada habitación, en cada momento. No es solo poner precios al azar, sino usar información y análisis para tomar las mejores decisiones.
Análisis de datos: Se recopilan datos sobre la demanda histórica, las tendencias del mercado, la competencia y otros factores relevantes.
Segmentación de clientes: Se identifican diferentes tipos de clientes con distintas necesidades y disposición a pagar.
Fijación de precios dinámica: Los precios se ajustan constantemente en función de la demanda, la disponibilidad y el perfil del cliente.
Optimización de canales de venta: Se seleccionan los canales de venta más adecuados para cada segmento de clientes.
Podemos decir que la estrategia Revenue Management o Gestión de ingresos se define como la herramienta para anticipar la demanda.
¿Por qué es Importante para su Hotel?
En el mundo de los hoteles, la competencia es dura. Hay muchos hoteles tratando de atraer a los mismos clientes. El Revenue Management le da una ventaja, permitiéndole:
Aumentar sus ganancias: Al ajustar los precios según la demanda, puede ganar más dinero por cada habitación.
Llenar su hotel: Evita tener habitaciones vacías, ofreciendo precios atractivos cuando hay menos demanda.
Tomar decisiones inteligentes: Le da información valiosa para saber cuándo subir o bajar los precios, y qué tipo de clientes son los más rentables.
Conceptos Clave
Precios que cambian: La gestión de ingresos le permite ser flexible con los precios, en lugar de tener un precio fijo todo el año, los precios variarán según la época del año, los días de la semana y la demanda. Por ejemplo, una habitación puede costar más durante un fin de semana largo o un evento especial
Conocer a sus clientes: Sea cual sea la capacidad de tu alojamiento, concer a tu Huésped ideal es la clave, no todos los clientes son iguales. Algunos viajan por negocios, otros por placer, por salud, por estudios, etc. y cada uno tiene diferentes necesidades y presupuestos. El Revenue Management le ayuda a ofrecer precios y servicios personalizados para cada grupo.
Predecir el futuro: No es magia! Usando datos del pasado, como cuántas habitaciones se vendieron en años anteriores, se puede predecir cuántas se venderán en el futuro. Esto le permite prepararse y ajustar los precios y los gastos con anticipación.
Ejemplos Prácticos
Si hay un gran congreso en su ciudad, la demanda de habitaciones aumentará. Todos sabemos que hay subir los precios, pero la pregunta crucial es a cuánto? El Revenue Management le indicará el mejor precio teniendo encuenta variables como tipo de segmento, cantidad de personas que asistirán, edades, competencia
Si ve que los martes y miércoles son días de baja ocupación, y que esto se repite con mucha frecuencia puede ofrecer promociones especiales para atraer a más clientes o quizás para fidelizar a sus huésped frecuente.
La gestión de ingresos también le ayuda a transitar con menos dificultad entre temporadas altas y bajas, gracias a sus estrategias
Herramientas para Hoteles de Todos los Tamaños
Hoy en día, hay muchas herramientas tecnológicas, o sistemas de gestión para hoteles que facilitan el Revenue Management, incluso para alojamientos de alquiler temporal. Estas herramientas le ayudan a:
- Gestionar sus reservas en línea.
- Analizar sus datos de ventas.
- Ajustar sus precios casi automáticamente.
Colaboración con su Equipo
El Revenue Management no es solo trabajo de una persona. Es importante que todos en el hotel trabajen juntos:
- El equipo de recepción debe estar al tanto de los precios y las promociones.
- El equipo de ventas debe informar sobre los eventos y las tendencias del mercado.
- El departamento de finanzas, debe tener acceso a todos los datos para poder realizar comparaciones de años anteriores, y poder tomar decisiones en conjunto.
Qué es el Yield Management
El yield management, se basa en la premisa de que los ingresos pueden optimizarse variando los precios en función de la demanda, el tiempo, el tipo de cliente y otros factores.
Específicamente, el yield management utiliza precios dinámicos para maximizar los ingresos del hotel. Esto significa que el precio de una habitación no es fijo, sino que varía en función de diversos factores, como:
- La demanda: En temporadas altas, cuando la demanda es mayor, los precios suelen ser más altos. Por el contrario, en temporadas bajas,
- El tipo de habitación: Las habitaciones más grandes o con mejores vistas suelen tener precios más altos.
- El tiempo de antelación con el que se realiza la reserva: Las reservas que se realizan con mucha antelación suelen tener precios más bajos que las reservas de última hora.
- El perfil del cliente: Algunos hoteles ofrecen precios especiales a determinados grupos de clientes, como viajeros de negocios o miembros de programas de fidelidad
El yield management permite a los hoteles ser más ágiles y competitivos en un mercado en constante cambio, ayudando a maximizar los ingresos por habitación disponible (RevPAR) y mejorar la rentabilidad.
Al analizar estos factores, el revenue manager puede aplicar uan estrategia de precios basada en el análisis y no en la competencia.
Beneficios de la Gestión de Ingresos
Un ejemplo de cómo el Revenue Management puede transformar un hotel es la cadena citizenM. Estos hoteles han adoptado la tecnología para personalizar la experiencia del cliente y ajustar los precios de forma dinámica. Se enfocan en un público moderno y conectado, ofreciendo tarifas flexibles y servicios adaptados a sus necesidades. Gracias a esto, han logrado una alta ocupación y una excelente rentabilidad.
La gestión de ingresos ayuda a las empresas a aprovechar al máximo lo que tienen para vender, diseñar promociones, programa para viajeros frecuentes, ofrecer otro tipo de productos que mejoran la propuesta para colocarlo por delante de sus competidores.
Aportar más valor y capitalizar las oportunidades de una manera que no incluye bajar los precios, es la clave.
Si le interesa descubrir cómo el Revenue Management puede beneficiar a su hotel, lo invitamos a llenar el formulario. Un experto se pondrá en contacto con usted para brindarle información personalizada y responder a todas sus preguntas.
Al implementar estas estrategias, puedes mejorar significativamente el yield de tu hotel y aumentar tus ingresos.
Aquí hay algunos recursos adicionales que puedes consultar:
Introducción al Revenue Management en hoteles
- https://m.youtube.com/watch?v=rLU8rn0c73s
- Patricia Diana-Jens, profesora de Grado en Empresas y Actividades Turísticas analiza los aspectos generales del Revenue Management en el sector hotelero.