El Revenue Management es una herramienta esencial para los alojamientos hoteleros que quieran mantenerse y ser competitivos en una industria que crece constantemente
Contenido
Qué es el Revenue Management
El Revenue Management o Gestión de ingresos se define como la habilidad para anticipar la demanda.
El revenue management para la hotelería es una estrategia que busca maximizar los ingresos de un hotel a través de la gestión eficiente de precios y la ocupación de habitaciones. Se basa en la premisa de que los ingresos pueden optimizarse variando precios y disponibilidad en función de la demanda, el perfil del cliente y otros factores.
La gestión de ingresos es el arte de vender el producto correcto, al cliente correcto, en el momento correcto, al precio correcto; Las nuevas interpretaciones incorporan «a través de los canales idóneos», debido al avance de internet en la gestión hotelera.
La premisa básica persiste: adaptar la estrategia de venta de nuestro servicio para satisfacer las cambiantes necesidades de los compradores en el mercado, dada la diversidad de necesidades que existen por cada ser humano, en este sentido exploramos los requerimientos de cada segmento de mercado para ofrecer el precio correcto.
Con la gestión de ingresos, el precio correcto suele depender más de las necesidades de los clientes que de la economía del producto, en la actualidad todas las empresas sin importan su tamaño necesitan saber quiénes son sus clientes. La estrategia de Revenue Management es más que simplemente determinar un descuento o un precio a cobrar.
Cada una de estas industrias utiliza técnicas de revenue management para maximizar sus ingresos y optimizar la ocupación o venta de sus productos y servicios. Aquí te presento algunas de las principales acciones que realizan:
- Hotelería: Optimización de tarifas de habitaciones y gestión de la ocupación.
- Aerolíneas: Ajuste de precios de pasajes según demanda, tiempo de reserva y capacidad.
- Alquiler de vehículos: Gestión de tarifas en función de la demanda estacional y la disponibilidad de vehículos.
- Turismo y agencias de viajes: Precios dinámicos para paquetes turísticos y servicios adicionales
- Restaurantes: Optimización de precios en menús y promociones basadas en la demanda y el tiempo
- Eventos y conferencias: Gestión de tarifas y disponibilidad de espacios en función de la demanda y el tipo de evento
- Telecomunicaciones: Ajustes en precios de planes y servicios según el uso y la demanda del mercado
- E-commerce: Estrategias de precios dinámicos para productos en línea, ajustando según la demanda y la competencia
- Transporte y logística: Tarifas basadas en la capacidad y la demanda de envío en tiempo real.
Entretenimiento: Precios de entradas para conciertos, teatros y eventos deportivos ajustados según la demanda.
El revenue management para la hotelería es una estrategia que busca maximizar los ingresos de un hotel a través de la gestión eficiente de precios y la ocupación de habitaciones. Se basa en la premisa de que los ingresos pueden optimizarse variando precios y disponibilidad en función de la demanda, el perfil del cliente y otros factores.
Con la gestión de ingresos, el precio correcto suele depender más de las necesidades de los clientes que de la economía del producto, en la actualidad todas las empresas sin importan su tamaño necesitan saber quiénes son sus clientes.Las industrias con costos fijos altos son los que se vuelcan a esta nueva tendencia.
Cómo optimizar el rendimiento
El yield management, se basa en la premisa de que los ingresos pueden optimizarse variando los precios en función de la demanda, el tiempo, el tipo de cliente y otros factores.
Específicamente, el yield management utiliza precios dinámicos para maximizar los ingresos del hotel. Esto significa que el precio de una habitación no es fijo, sino que varía en función de diversos factores, como:
- La demanda: En temporadas altas, cuando la demanda es mayor, los precios suelen ser más altos. Por el contrario, en temporadas bajas,
- El tipo de habitación: Las habitaciones más grandes o con mejores vistas suelen tener precios más altos.
- El tiempo de antelación con el que se realiza la reserva: Las reservas que se realizan con mucha antelación suelen tener precios más bajos que las reservas de última hora.
- El perfil del cliente: Algunos hoteles ofrecen precios especiales a determinados grupos de clientes, como viajeros de negocios o miembros de programas de fidelidad
El yield management permite a los hoteles ser más ágiles y competitivos en un mercado en constante cambio, ayudando a maximizar los ingresos por habitación disponible (RevPAR) y mejorar la rentabilidad.
Al analizar estos factores, el revenue manager puede aplicar uan estrategia de precios basada en el análisis y no en la competencia.
Yield vs Revenue?
Revenue Management abarca la gestión de todos los ingresos de una empresa.
Se basa en el análisis de datos históricos y en tiempo real para predecir la demanda y tomar decisiones estratégicas sobre precios, inventario, marketing y distribución.
Es un proceso continuo que se utiliza para optimizar la rentabilidad a largo plazo.
El yield management es una técnica específica que se utiliza dentro del revenue management para optimizar el rendimiento de un producto o servicio.
Aquí hay algunos ejemplos de cómo se utilizan el «yield» y el «revenue management» en la industria hotelera:
- Un hotel puede utilizar un sistema de yield management para ajustar los precios de las habitaciones en función de la demanda.
- Un hotel puede utilizar un análisis de revenue management para determinar qué segmentos de mercado son más rentables.
- Un hotel puede utilizar una estrategia de revenue management para optimizar la distribución de sus habitaciones a través de diferentes canales de venta.
Beneficios de la Gestión de Ingresos
La gestión de ingresos ayuda a las empresas a aprovechar al máximo lo que tienen para vender, ofrecer ofertas específicas a los clientes que más las valoran y capitalizar las oportunidades de una manera que los precios fijos nunca podrían hacerlo. La gestión de ingresos: puede ser el factor decisivo que permite a una empresa ofrecer productos a los clientes.
Si quieres profundizar sobre más conceptos, descarga nuestra Guía Gratuita, encontrarás mas información relevante acerca de como la Gestión de Ingresos puede ayudarte a aumentar la rentabilidad de tu alojamiento hotelero.
Los temas que mencionaremos son: Optimización de precios – Control de disponibilidad – Segmentación de mercado – Estimación de la demanda – Incremento de ocupación – Mejora de la reputación.
¿Quieres aumentar tus reservas y tú presencia online?
Recursos adicionales
Al implementar estas estrategias, puedes mejorar significativamente el yield de tu hotel y aumentar tus ingresos.
Aquí hay algunos recursos adicionales que puedes consultar:
Introducción al Revenue Management en hoteles
- https://m.youtube.com/watch?v=rLU8rn0c73s
- Patricia Diana-Jens, profesora de Grado en Empresas y Actividades Turísticas analiza los aspectos generales del Revenue Management en el sector hotelero.